İADE VE CAYMA HAKKI KOŞULLARI

1. Genel Hükümler

1.1. İşbu iade koşulları, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca düzenlenmiştir.

1.2. Tüketici, mesafeli satış sözleşmelerinde kural olarak 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

1.3. Ancak ilgili yönetmeliğin 15. maddesinde belirtilen istisnalar kapsamında bazı ürünlerde cayma hakkı kullanılamamaktadır.

2. Cayma Hakkı Kullanılamayan Ürünler (İadesi Kabul Edilmeyen Ürünler)

Aşağıda belirtilen ürünlerde, sağlık ve hijyen koşulları gereği cayma hakkı bulunmamaktadır:

2.1. Esans ve Parfüm Ürünleri

• Tüm esans ürünleri

• Tüm parfüm ürünleri

• Kişiye özel hazırlanmış kokular

• Özel üretim veya kişisel talep doğrultusunda hazırlanan ürünler

Bu ürünler, ambalaj, jelatin, bant, mühür veya koruyucu unsurlarının açılması halinde tekrar satılabilirlik özelliğini kaybettiğinden ve sağlık/hijyen açısından uygun olmadığından iade kabul edilmez.

2.2. Kurumsal Ortam Kokuları (Sıvı / Dolum Ürünleri)

• Kurumsal koku sıvıları

• Dolum esansları

• Koku kartuşları

Teslimden sonra ambalajı açılmış, kullanılmış veya hijyenik bütünlüğü bozulmuş ürünlerin iadesi kabul edilmez.

3. Cayma Hakkı Bulunan Ürünler

3.1. Kurumsal Koku Makineleri

Kurumsal koku makinelerinde aşağıdaki şartlar dahilinde cayma hakkı bulunmaktadır:

• Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkı kullanılabilir.

• Ürün kullanılmamış, çalıştırılmamış ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.

• Ürünün orijinal kutusu, ambalajı, aksesuarları ve tüm parçaları eksiksiz olmalıdır.

• Üründe darbe, çizik, hasar veya kullanıcı kaynaklı arıza bulunmamalıdır.

Bu şartları sağlamayan ürünlerin iadesi kabul edilmez.

4. Cayma Hakkının Kullanımı

4.1. Cayma hakkı süresi içinde iade talebi, yazılı olarak e-posta veya iletişim kanallarımız üzerinden bildirilmelidir.

4.2. İade edilecek ürün, bildirimi takiben en geç 10 gün içinde tarafımıza gönderilmelidir.

4.3. Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde, ürün bedeli 14 gün içinde ödeme yapılan yöntemle iade edilir.

5. Ayıplı Ürünler

Teslimat sırasında hasarlı, eksik veya ayıplı olduğu tespit edilen ürünlerde, tüketicinin yasal hakları saklıdır. Bu durumda ürün tarafımıza bildirilerek inceleme süreci başlatılır.

6. Önemli Not

Sağlık ve hijyen koşulları gereği açılmış esans, parfüm ve koku sıvılarında iade ve değişim yapılamamaktadır. Sipariş vermeden önce ürün açıklamalarının dikkatle incelenmesi önemle rica olunur.